有礼貌的电脑赢得了用户的心


Celeste Biever如果计算机被编程为在出现问题时优雅地确认错误,而不是仅仅闪烁一个粗暴的“你蠢蠢欲动”的消息,那么计算机故障就不那么烦人了据分析用户对其计算机的反应的研究人员说,诀窍在于通过更频繁地说抱歉使操作系统和软件更“文明”这样人们就不会觉得他们是愚蠢或有过错,所以他们对使用电脑变得不那么担心,
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